Calidad.

Establece un sistema de gestión de la calidad que es adecuado para sus productos y procesos y además es apropiado para fines de acreditación.
Analiza y comprende las necesidades y expectativas de los clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios relacionados con sus productos.
Garantiza que las características del producto se hayan definido para cumplir con los requisitos del cliente, así como con los requisitos legales y reglamentarios.
Determina y gestiona los procesos necesarios para definir los resultados esperados (productos conformes y mayor satisfacción del cliente).
Garantiza la disponibilidad de los recursos necesarios para apoyar las actividades y el seguimiento de los procesos previamente mencionados.
Vigila y controla las características definidas del producto y los procesos.
Trabaja para prevenir disconformidades y adopta procesos de mejora preparados para:
- Resolver las disconformidades que surjan (incluidas las del producto que se identifican después de la entrega);
- Analizar las causas de las disconformidades y realizar acciones correctivas para evitar que se repitan;
- Gestionar las quejas de los clientes.
Realizar de manera eficaz una auditoría interna y un proceso de revisión de la gestión.
Supervisa, mide y mejora continuamente la eficacia de su sistema de gestión de la calidad.